Política de Privacidad de S&S Libertad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre Comercial: S&S Libertad
• Domicilio: Mendoza 253, Santiago del Estero, Argentina.
• Correo electrónico de contacto: administracion@sslibertad.com.ar

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente y datos que se generan automáticamente durante su interacción con nuestras plataformas:

A. Información proporcionada por el usuario:

• Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), y dirección de correo electrónico.
• Datos de perfil social: Nombre de usuario y perfil público en Facebook o Instagram (cuando interactúa con nuestro bot).
• Datos inmobiliarios: Zona de interés, presupuesto, categoría de propiedad (alquiler/venta), y plazos de búsqueda.

B. Información recopilada automáticamente:

• Identificadores externos: ID de usuario de Meta/WhatsApp para gestionar la conversación con nuestro asistente virtual.
• Datos de uso: Fecha y hora de las interacciones, canal de comunicación utilizado y estado de la gestión (lead state).

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

1. Gestión de Consultas: Responder a sus solicitudes de información sobre propiedades, ventas o alquileres.
2. Asistente Virtual (Bot): Automatizar la atención inicial para clasificar sus necesidades y derivarlo a un agente humano de forma eficiente.
3. Asesoramiento Personalizado: Ofrecer propiedades que se ajusten a su presupuesto y zona de interés.
4. Comunicación Comercial: Enviar actualizaciones sobre nuevas oportunidades inmobiliarias, siempre que contemos con su consentimiento.
5. Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales vigentes en materia inmobiliaria y de protección de datos.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• El Consentimiento: Al iniciar una conversación por WhatsApp, completar un formulario en la web o interactuar en redes sociales, usted acepta los términos de esta política.
• Relación Precontractual/Contractual: Para gestionar su solicitud de compra, venta o alquiler de una propiedad.

5. Intercambio de Datos con Terceros

S&S Libertad no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de Tecnología: Meta Platforms, Inc. (para la prestación del servicio de WhatsApp Business API y Facebook/Instagram Messenger) y servicios de hosting/base de datos que cumplen con estándares de seguridad.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Conservación de los Datos

Mantendremos sus datos personales mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas o hasta que usted solicite su supresión, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un periodo mayor.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales incluidos en nuestra base de datos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Actualización: Mantener sus datos al día.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya revocado su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a administracion@sslibertad.com.ar con el asunto "Protección de Datos Personales", acreditando su identidad.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. El acceso a los datos de los "Leads" está restringido únicamente al personal autorizado de S&S Libertad.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o requisitos de las plataformas (como Meta). Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

10. Autoridad de Aplicación

Se informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.